Generative artificial intelligence (genAI) marchează o nouă etapă în evoluția inteligenței artificiale, începând cu automatizarea sarcinilor repetitive, continuând cu augmentarea, atât la nivel de mașini, cât și la nivel uman, și culminând cu inteligența artificială completă. Recent, a apărut o întrebare: ce ar fi dacă oamenii de afaceri ar dezvolta avatare digitale care să preia funcții reale? Implicațiile unei astfel de inovații pentru liderii din tehnologie sunt vaste.
În februarie 2024, Bjorn Jesch, director de investiții (CIO) la firma germană de investiții DWS, a postat un videoclip în care avatarul său, creat cu ajutorul genAI, își expunea viziunea asupra pieței. În timp ce avatarele digitale nu sunt o noutate în gaming, science-fiction sau educație, utilizarea lor într-un context de afaceri, de către un executiv de nivel înalt, deschide noi perspective. Jesch și-a creat acest avatar nu doar pentru a-și simplifica viața personală, ci și pentru a aduce beneficii afacerii sale, permițându-i să fie prezent în mai multe locuri simultan și economisind astfel timp și resurse.
Avatarele digitale și viitorul afacerilor
După acest prim experiment, avatarul lui Jesch a început să producă podcasturi fără ca el să înregistreze nimic. Inteligența artificială preia informații din întâlniri, documente și alte surse, creând astfel conținut automatizat, dar în stilul său personal. În viitor, acest avatar ar putea chiar să participe la întâlniri virtuale, aducând ideea de convergență digital-umană mai aproape de realitate.
Această convergență nu este un fenomen izolat. Multe sectoare, de la software la procese de afaceri, încep să adopte soluții similare. De exemplu, genAI permite utilizatorilor să creeze avatare și să îndeplinească sarcini complexe fără a avea nevoie de o infrastructură IT elaborată sau de bugete mari. Utilizatorii pot alege și achiziționa unelte care să le permită să atingă obiectivele, crescând astfel autonomia lor și eficiența proceselor.
Provocările augmentării digitale
Pe măsură ce avatarele digitale devin o extensie a utilizatorilor umani, crearea unui „geamăn digital” (un avatar care învață și execută sarcini într-o manieră autonomă) va deveni o practică obișnuită. Aceste avatare vor putea să preia tot mai multe funcții de afaceri, în timp ce vor păstra caracteristicile unice ale proprietarilor lor, cum ar fi stilul de vorbire și gesturile.
Totuși, întrebările privind evaluarea și managementul acestor avatare digitale rămân. Cum vor fi evaluați acești „angajați digitali”? Cum va fi gestionată proprietatea intelectuală atunci când avatarul este o extensie a unui individ, dar contribuie la o afacere? Când un angajat real își dă demisia, ce se întâmplă cu avatarul său?
Riscuri și oportunități
O altă implicație majoră a acestei evoluții este faptul că multe dintre avatarele digitale sunt create fără implicarea departamentului IT. În trecut, CIO-ul era responsabil pentru toate inițiativele tehnologice ale unei companii, însă acum, utilizatorii de afaceri își pot crea propriile soluții digitale fără a necesita integrarea sau supravegherea departamentului de IT.
Inteligența artificială generativă poate să faciliteze crearea unor soluții rapide și eficiente, fără nevoia unei expertize tehnice extinse. Astfel, CIO-ul va trebui să se concentreze mai mult pe gestionarea arhitecturilor de date și realinierea infrastructurii tehnologice pentru a susține aceste schimbări.
Pe măsură ce aceste tehnologii devin tot mai accesibile și răspândite, liderii din tehnologie vor trebui să găsească modalități de a gestiona echipele formate din angajați reali și avatare digitale, oferind un cadru legal și etic adecvat pentru viitoarele provocări.
Surse:
https://www.voguebusiness.com/story/technology/want-to-reduce-returns-avatars-might-be-the-answer
